תפריט
סגור
איך זה עובד
פתרונות
בדיקת דליפת לידים
מאמרים
אודות
צור קשר
בדיקה קצרה שתראה איפה הטיפול בפניות נתקע — מהמענה הראשון ועד הפגישה, ההצעה או הלקוח.
זו המחשה לדוגמה של הדרך שפנייה יכולה לעבור בעסק. לחץ על כל שלב כדי לראות איפה דברים נוטים להיתקע ומה אפשר לעשות כדי לצמצם את הפער.
כל פנייה שנכנסת צריכה להישמר ולקבל המשך טיפול ברור.
פנייה מגיעה, אבל אף אחד לא חוזר בזמן — או שלא ברור מי אמור לטפל בה.
כל פנייה נשמרת במקום אחד, כך שאפשר לראות מי פנה ומה צריך לקרות עכשיו.
נתאים את הבדיקה לאופן שבו פניות בדרך כלל מגיעות ומתקדמות בתחום שלך — ואיפה הן עלולות להיתקע בדרך.
פניות מגיעות מהאתר, Google, המלצות ו-WhatsApp. מענה מהיר ומעקב מסודר יכולים להשפיע מאוד על הסיכוי שהפנייה תתקדם לשיחה.
פניות, תורים, תזכורות ושינויים ביומן. כשהכול מסודר, קל יותר לתת מענה ולצמצם פניות ותורים שנשכחים בדרך.
תהליך שיכול להימשך זמן ודורש כמה שיחות ומעקבים. דווקא כאן חשוב לדעת מי עדיין מתעניין ומתי צריך לחזור אליו.
הרבה פניות מגיעות ב-WhatsApp או בטלפון, ולעיתים הלקוח צריך שירות מהר. מענה מסודר ומהיר מגדיל את הסיכוי שהפנייה תמשיך איתך.
החלטה יכולה לקחת זמן ולדרוש כמה שיחות ונקודות מגע. מעקב מסודר עוזר לוודא שההזדמנות לא נעלמת בין פגישה לפגישה.
פנייה יכולה להתחיל בהודעה, תמונות, שאלות או בקשה להצעת מחיר. חשוב שהפרטים והמעקב יישארו מסודרים לאורך כל הדרך.
תהליך שיכול לכלול בדיקות, מסמכים וכמה שלבים עד לקבלת החלטה. מעקב מסודר עוזר לוודא שאף פנייה לא נעצרת באמצע.
בתקופות עמוסות מגיעות הרבה פניות בזמן קצר, וחלקן דחופות. מענה מהיר ותיאום מסודר עוזרים לטפל ביותר מהן בזמן.
מהפנייה הראשונה ועד מדידה, פגישה והצעה יכולים להיות כמה שלבים. מעקב מסודר עוזר לשמור את הלקוח בתהליך.
לא מצאת את התחום שלך? נבדוק את הדרך שפניות עוברות בעסק שלך לפי תהליך כללי שמתאים לעסקי שירות.
